مشکل در تحلیل اباکوس

سلام دوستان

من یک مدت هست که وقتی مدل را برای تحلیل سابمیت میکنم توی حالت submit میمونه و دیگه complete نمیشه. ولی در اصل داره تحلیل میکنه و حتی بعدش نتیجه هامو میتونم ببینم ولی اگه یک فایل دیگه را باز کنم دیگه نتیجه ها نمیمونه و میره توی حالت None. حتی نرم افزار را دوباره هم نصب کردم و درست نشد. چون تحلیلای من طولانی هستن مهم هست برام که بعدا هم بتونم نتیجه ها را ببینم! یک عکس هم واسه نمونه فرستادم

ممنون میشم اگر کمکم کنید