خرابی نرم افزار کامسول

با سلام. من تازه comsol ورژن 5.4 رو نصب کردم. یک روز خوب کار کرد متاسفانه الان در موقع اجرای برنامه خطای An unexpected error occurred view log files رو میزنه و برنامه رو اجرا نمیکنه. و همچنبن برنامه هم حذف نمیشه که دوباره نصبش کنم.موقع حذف هم باز اخطار میده اجازه حذف نمیده.ممنون میشم کمک و راهنمایی کنید